YJlkj5vj2o7 发表于 2018-2-28 10:55:13

经过勘察

南通通州纠纷调处率100%
中国环境报见习记者韩东良南通报道
江苏省南通市通州区环保局今年以来已成功调处各类投诉信访案件433起,调处率100%。
“我们这里有恶臭味,灰尘也很多,你们快点派人来看看。”接到南通市通州区兴东街道土山村村民投诉,环保纠纷专业调处中心的工作人员立即赶赴现场。经过勘察,发现“罪魁祸首”是附近一家有色金属企业,工作人员当即要求企业整改。像这样的环保举报投诉,区环保局几乎每天都要接到好几起。
近年来,南通市通州区环保局把提高处理环保纠纷效率当成为民办实事、让民得实惠的一个窗口,建立健全了区、镇、村三级排查制度和工作网络,尽量将各类矛盾化解在萌芽状态。通过完善“线人”制度、“有奖举报”制度等环境纠纷排查工作新机制,规范接待、登记、办理、督查、办结、反馈等各环节。为畅通举报渠道,通州区环保局在实行“12369”环保热线电话值班制度的基础上,还开通了微博、微信等,做到有访必接,处理及时。
调处结束后,环保部门及时对纠纷当事人进行回访,征询处理意见,从而大大提高了一次办结率。同时实行“领导接待日制度”,重大纠纷由主要领导亲自督办,纠纷回访亲自把关,确保一访一处理,直到群众满意。











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